Alexa

基本信息

• 全称：Amazon Alexa（语音助手）及 Echo 设备系列
• 类型：自建业务
• 首次提及：2016 贝佐斯致股东信
• 提及信件数：5 封（2016-2020）

发展历程

• 2014年：Echo首次亮相（在2018年信中回顾），由居住在AWS云端的Alexa提供动力。开发灵感来自《星际迷航》的计算机。利用了机器学习和云计算两大领域的积累。（2018 贝佐斯致股东信）
• 2016年：首次在信中被详细提及。被列为亚马逊利用机器学习的高可见度应用之一。Echo处于供不应求状态。Alexa的核心技术以Amazon Lex的形式开放给AWS开发者。（2016 贝佐斯致股东信）
• 2017年：支持Alexa的设备是亚马逊全站最畅销产品。超过30,000个外部开发者Alexa技能。可控制来自1,200个品牌的超过4,000种智能家居设备。远场语音识别提升15%，口语理解能力提升25%以上。Echo Dot和Fire TV Stick是全站所有品类最畅销产品。（2017 贝佐斯致股东信）
• 2018年：客户已购买超过1亿台支持Alexa的设备。Alexa理解请求和回答问题的能力提升20%以上，增加了数十亿条知识。技能数量翻倍至超过80,000个。内置Alexa的产品超过150种。Fire Phone失败的经验和开发人员加速了Echo和Alexa的开发。（2018 贝佐斯致股东信）
• 2019年：Alexa健康团队开发功能，让用户评估新冠风险。（2019 贝佐斯致股东信）
• 2020年：超过1亿台智能家居设备连接到Alexa。（2020 贝佐斯致股东信）

贝佐斯评价

"Echo和Alexa的愿景受到《星际迷航》计算机的启发。" —— 2018 贝佐斯致股东信

"没有客户曾要求过Echo。这完全是我们在漫游。市场调研帮不上忙。如果你在2013年去问一个客户：'你想不想在厨房里放一个黑色的、始终开着的圆柱体？'我保证他们会一脸奇怪地看着你说：'不了，谢谢。'" —— 2018 贝佐斯致股东信

"Fire Phone是一次失败，但我们把从中获得的经验教训（和开发人员）用来加速了Echo和Alexa的开发。" —— 2018 贝佐斯致股东信

体现的核心概念

• 漫游 — 没有客户要求过Echo，完全靠直觉和好奇心驱动
• 发明与失败 — Fire Phone失败的经验加速了Echo的成功
• 客户至上 — 让技术隐于无形，简化生活
• 机器学习 — Alexa背后的核心技术

关键数据

年份	关键指标
2014	Echo首次亮相
2017	30,000+技能，4,000+智能家居设备，1,200品牌
2018	1亿+台支持Alexa的设备售出，80,000+技能，150+种产品
2020	1亿+台智能家居设备连接