亚马逊

基本信息

• 全称：Amazon.com, Inc.
• 类型：自建业务（母公司）
• 首次提及：1997 贝佐斯致股东信
• 提及信件数：24 封

发展历程

• 1997年：累计服务超过150万客户，收入1.478亿美元，增长838%。员工从158人增至614人。完成IPO。（1997 贝佐斯致股东信）
• 1998年：累计客户620万，收入年化达到10亿美元。上线音乐、视频和礼品商店，在英国和德国开设站点。员工超过2,100人。（1998 贝佐斯致股东信）
• 1999年：服务逾1,700万客户，营收16.4亿美元。拓展至玩具、消费电子等品类，国际销售占22%。配送面积从30万扩至500万平方英尺。（1999 贝佐斯致股东信）
• 2000年：服务2,000万客户，营收27.6亿美元。股价下跌超过80%，但公司实力处于历史最佳。ACSI客户满意度84分创纪录。（2000 贝佐斯致股东信）
• 2001年：营收31.2亿美元，首次实现单季度十亿美元销售额。第四季度实现5,900万美元备考营业利润。推出Marketplace。（2001 贝佐斯致股东信）
• 2002年：净销售额39亿美元，增长26%。自由现金流1.35亿美元。ACSI满意度88分。库存周转19次。（2002 贝佐斯致股东信）
• 2004年：自由现金流4.77亿美元，增长38%。销售规模接近70亿美元。（2004 贝佐斯致股东信）
• 2009年：净销售额245.1亿美元，自由现金流29.2亿美元。（2009 贝佐斯致股东信）
• 2015年：成为有史以来最快达到1,000亿美元年销售额的公司。员工超过23万人。（2015 贝佐斯致股东信）
• 2017年：连续第8年被ACSI评为客户满意度第一。员工超过56万人。（2017 贝佐斯致股东信）
• 2019年：全球直接雇用84万员工，支持近400万个就业岗位。（2019 贝佐斯致股东信）
• 2020年：全球直接雇用130万人，超过2亿Prime会员，为股东创造了1.6万亿美元财富。2020年净利润213亿美元，员工薪酬910亿美元。贝佐斯宣布将卸任CEO，由安迪·贾西接任。（2020 贝佐斯致股东信）

贝佐斯评价

"对互联网来说，这仍然是第一天（Day 1）——如果我们执行得好，对亚马逊来说同样如此。" —— 1997 贝佐斯致股东信

"短期来看，股票市场是一台投票机；长期来看，它是一台称重机。" —— 2000 贝佐斯致股东信（引用本杰明·格雷厄姆）

"对客户好的事情，对股东也好。" —— 2002 贝佐斯致股东信

"Day 2 是停滞，然后是无关紧要，然后是痛苦不堪的衰落，最后是死亡。所以，永远都要是 Day 1。" —— 2016 贝佐斯致股东信

"世界将永远试图让亚马逊变得更平庸——将我们拉入与环境的平衡。这需要持续的努力，但我们可以、也必须做得比那更好。" —— 2020 贝佐斯致股东信

体现的核心概念

• 长期主义 — 贯穿所有信件的核心理念
• 客户至上 — "地球上最以客户为中心的公司"
• Day 1 — 永远保持创业第一天的心态
• 自由现金流 — 最重要的财务衡量指标
• 飞轮效应 — 低价、更多客户、更多卖家的良性循环
• 发明与失败 — 失败和发明是不可分割的双胞胎
• 创造大于消耗 — 为每一个利益相关方创造价值

关键数据