Amazon Prime

基本信息

• 全称：Amazon Prime
• 类型：自建业务（会员服务）
• 首次提及：2005 贝佐斯致股东信
• 提及信件数：12 封（2005-2020年间多次提及）

发展历程

• 2005年：首次在信中提及。年费79美元，会员可享无限次免费两日达快递，升级至一日达仅需3.99美元。贝佐斯将其描述为基于直觉和长期判断的大胆决策。（2005 贝佐斯致股东信）
• 2008年：过去12个月全球客户通过免费配送服务节省了超过8亿美元。（2008 贝佐斯致股东信）
• 2009年：全球会员数大幅增长。可立即发货的不同商品数量增长超过50%。（2009 贝佐斯致股东信）
• 2012年：超过1,500万件Prime商品，比2005年推出时增长15倍。Prime Instant Video内容增长三倍至超过38,000部。Kindle Owners' Lending Library增长三倍至超过30万本书。（2012 贝佐斯致股东信）
• 2013年：仅12月第三周就有超过一百万名新会员加入。全球会员达到数千万。突破两千万件Prime商品。增添数字权益——Prime Instant Video和Kindle Owners' Lending Library。（2013 贝佐斯致股东信）
• 2014年：被贝佐斯列为三大"梦幻业务"之一。推出Prime Now（两小时达配送）。物流中心从2005年的13个扩展到109个。美国付费会员增长超过50%，全球增长53%。推出Amazon Robotics，部署超过15,000台机器人。原创剧《透明人生》获金球奖。（2014 贝佐斯致股东信）
• 2015年：两日达选品从100万件增长到3,000多万件。推出周日配送和免费当日达。Prime Now从构思到上线仅用111天，15个月内扩展到30多个城市。原创剧获120项提名、60个奖项。首次举办Prime Day。会员数增长51%。（2015 贝佐斯致股东信）
• 2016年：贝佐斯指出"没有任何客户曾要求亚马逊创建Prime会员计划，但事实证明他们太需要了。"（2016 贝佐斯致股东信）
• 2017年：全球超过1亿付费Prime会员。通过Prime运送超过50亿件商品。Prime Now覆盖全球9个国家50多个城市。Prime Day成为最大全球购物活动。（2017 贝佐斯致股东信）
• 2020年：全球超过2亿Prime会员。（2020 贝佐斯致股东信）

贝佐斯评价

"我们在免费超级省运费和Amazon Prime上也做出了类似的判断——两者短期内都很昂贵，但我们相信它们在长期具有重要价值。" —— 2005 贝佐斯致股东信

"我们希望Prime的价值好到你不加入都对不起自己。" —— 2015 贝佐斯致股东信

"没有任何客户曾要求亚马逊创建Prime会员计划，但事实证明他们太需要了。" —— 2016 贝佐斯致股东信

"十年前我们推出了Prime，最初设计为一个无限次免费快速配送的计划。别人反复告诉我们这是一步险棋。" —— 2014 贝佐斯致股东信

体现的核心概念

• 长期主义 — 短期昂贵但长期回报巨大的大胆赌注
• 飞轮效应 — 更多Prime商品吸引更多会员，更多会员吸引更多卖家
• 客户至上 — 主动增加权益而不加价
• 发明与失败 — 最初被认为是鲁莽的决定

关键数据